Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais tipos de joias e semijoias vocês oferecem?
Na Ludmila Magalhães Joias e Semijoias, oferecemos uma ampla variedade de joias e semijoias, incluindo anéis, alianças, colares, brincos e pulseiras. Nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade, como prata 925 legítima, metais nobres banhados a ouro 18k, ródio de ouro branco e pedras semipreciosas.

2. Como posso saber o tamanho do meu anel?
Para encontrar o tamanho ideal do seu dedo, você pode acessar nosso blog aqui mesmo no site e descobrir de forma rápida e prática. Se preferir, também é possível nos contactar no whatssap para ser auxiliada por uma de nossas consultoras.

3. As semijoias são hipoalergênicas?
Sim, nossas semijoias são produzidas com materiais de alta qualidade e todas elas são hipoalergênicas. No entanto, se você tiver alergias específicas a determinados metais, recomendamos verificar a descrição do produto ou entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para mais informações.

4. Como posso cuidar das minhas semijoias?
Para garantir a longevidade das suas semijoias, recomendamos que você as evite contato com produtos químicos, como perfumes, hidratantes e produtos de limpeza. Armazene-as em locais secos e limpos, preferencialmente em seus estojo original ou em saquinhos de tecido. Para limpeza, utilize um pano macio e seco.

5. Vocês oferecem garantia para as semijoias?
Sim, oferecemos garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Caso você encontre algum problema com o produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e estaremos prontos para ajudar.

6. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Geralmente, os pedidos são enviados entre 1 e 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.

7. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

8. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

9. Vocês têm loja física?
Sim, estamos localizados na Avenida Governador Plácido Aderaldo Castelo 535 - Loja 06, Lagoa Seca - Juazeiro do Norte - Ce, e nossa loja está aberta de segunda a sábado, das 09:00hrs às 20:00hrs. Venha conhecer nossas coleções pessoalmente e aproveite a oportunidade de experimentar nossas joias e semijoias. Estamos ansiosos para recebê-la(o).

10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (88) 9.9969-6697.